Garantie-Korrekturbrillen

Es kann vorkommen, dass man sich eine Brille kauft, mit der man schlecht sieht. Doch kann eine solche Brille zurückgegeben werden? Und wenn ja: In welchen konkreten Fällen besteht eine Garantie?

Ist eine Korrektur nicht optimal auf Ihre Sehbedürfnisse ausgerichtet, liegt meist ein Sachmangel vor. Für diesen kann es unterschiedliche Gründe geben. Vielleicht hat der Optiker oder Augenarzt Ihre Sehstärke falsch bestimmt oder die Brillengläser wurden mit den falschen Werten angefertigt. Ebenso ist es möglich, dass Ihre Augen starken Sehschwankungen unterliegen.

WICHTIG!

Bei Korrekturgläsern, die einen Mangel aufweisen, ist es zwingend erforderlich, die Reklamation innerhalb von 30 Tagen vorzunehmen.

Wurden Brillengläser mit den falschen Werten als auf dem Brillenrezept angefertigt, so hat der Kunde innert 30 Tage Garantie auf neue Gläser.
Wurde die Einschleifhöhe (Zentrierung) falsch gemessen, so hat der Kunde innert 30 Tage Garantie auf neue Gläser.
Wurde von externem Optiker oder Augenarzt Ihre Sehstärke falsch bestimmt, so wird pro neuen Brillenglas CHF.100,- berechnet. (Erforderlich das uns der Kunde ein unabhängiges Augenrezept liefert.)
Hat sich der Kunde für eine Brillenfassung entschieden, so kann der Kunde im Nachhinein das Brillenmodel nicht mehr zurückgeben.

2 Jahre Garantie auf Ihre Brille

Wir bieten unseren Kunden auf alle bei uns gekauften Waren eine Herstellergarantie von 2 Jahr.

Diese Garantie umfasst sämtliche Herstellungs- sowie Materialfehler. Bei berechtigter Beanstandung eines Qualitätsfehlers ersetzen wir Ihnen Ihre Ware mit einer identischen Brille bzw. mit identischen Brillengläsern.

Wir garantieren Ihnen damit die hohe Qualität unserer Brillengestelle, die Haltbarkeit unserer Brillengläser und deren Beschichtungen sowie die einwandfreie Funktionalität unserer Brillengläser.

Keine Garantie auf Beschädigungen der Beschichtung durch äußere Einwirkungen.

Bitte beachten Sie, dass Schäden an der Beschichtung leider nicht unter die Garantie fallen, wenn sie durch äußere Einwirkungen verursacht wurden oder die Gläser älter als 2 Jahre sind. Wir empfehlen, Ihre Brille stets pfleglich zu behandeln, um die Lebensdauer der Gläser zu maximieren.

Stornierung von Bestellungen

Brillen mit individueller Sehkorrektur können nur innerhalb zwei Stunden, nach Bestellungs- Eingang storniert werden.

(Da wir extern den Auftrag an Gross-Optiker weitergeben, wird uns die Bestellung nach zwei Stunden in Rechnung gestellt und es ist uns nicht mehr möglich zu stornieren.)

Brille richtig reinigen

Gläser und Brille richtig reinigen

Zum Reinigen deiner Brille eignet sich ein sauberes Mikrofasertuch, wie das, welches du von uns zusammen mit deiner neuen Brille bekommst. Wenn du dies immer dabei hast, kannst du Gläser und Gestell auch unterwegs von Staub und Schmutz befreien. Zu Hause kannst du deine Brille auch unter fließend kaltem Wasser mit einem Tropfen mildem flüssig Handseife reinigen. Ultraschallgeräte sind ebenfalls geeignet; auch hierfür verwende am besten kaltes Wasser mit ein wenig Spülmittel. Alternativ kannst du auch ein Antibeschlagspray aus einem Optikfachhandel verwenden. Falls deine Brille starke Verschmutzungen aufweist, solltest du diese zu einem Fachmann (z.B. einem Optiker) bringen.

Nach dem Reinigen mit Wasser, reibe die Brille und das Gestell am besten mit einem sauberen, weichen Mikrofasertuch trocken. Übe dabei wenig Druck aus und trockne die Brille mit kreisenden Bewegungen. Halte die Brille mit Zeigefinger und Daumen, dadurch wird der Steg weniger belastet und die Brille verzieht sich nicht so schnell. Bei randlosen Fassungen halte die Brille idealerweise am Rand, um so eine zu große Spannung zu vermeiden.

Mikrofasertuch verwenden
Fließendes, kaltes Wasser
Ultraschallgeräte oder
Antibeschlagspray sind zu empfehlen
Optiker bei starker Verschmutzung

Was du beim Reinigen vermeiden solltest

Verwende keine feuchten Reinigungstücher, da diese die Oberfläche der Kunststoffgläser angreifen. Auch aggressive Reinigungsmittel sind nicht gut für die Gläser und das Gestell. Ungeeignet zum Reinigen sind vor allem Taschentücher, Küchenpapier, Handtücher oder gar der Ärmel des Pullovers. Durch Staub- und Schmutzpartikel können die Gläser zerkratzen oder Schlieren entstehen - die Oberfläche „erblindet“ so mit der Zeit. Schmutzige Brillenputztücher sollten nicht mehr zu Reinigung der Brille verwendet werden. Wenn du deine Brille nach der Reinigung trocken reibst, vermeide zu viel Druck, damit das Gestell sich nicht verzieht oder sich die hochwertige Beschichtung ablöst.

KEINE feuchten Reinigungstücher
KEINE aggressiven Reinigungsmittel
KEINE Kleidung, Taschentücher, Küchenpapier, Handtücher
Schmutzige Brillenputztücher NICHT weiter verwenden
VERMEIDE zu viel Druck

Die richtige Aufbewahrung deiner Brille

Bewahre deine Brille idealerweise im mitgelieferten Brillenetui auf, um Kratzer und Beschädigungen der Gläser und des Rahmens zu vermeiden. Zusätzlich kannst du das mitgelieferte Mikrofasertuch um die Brille wickeln. Lege die Gläser der Brille immer auf die gepolsterte Seite des Etuis. Anders ist es, wenn du die Brille außerhalb des Etuis ablegst: Achte hier darauf, dass du deine Brille immer auf die Bügel und niemals auf den Gläsern ablegst. Somit vermeidest du Beschädigungen der Glasoberfläche. Wenn du deine Brille absetzt, benutze beide Hände, um eine einseitige Druckbelastung zu vermeiden. Dies gilt es vor allem bei einer Brille ohne Federscharniere zu beachten.

Zu hohe oder niedrige Temperaturen schaden deiner Brille. Lass deine Brille daher im Sommer nicht im Auto liegen, da die entstehende Hitze zu Verformungen oder Beschädigungen der Gläser bzw. der Beschichtung führen kann. Vermeide Wärmequellen von mehr als 50°C (zum Beispiel Sauna, Armaturenbrett oder Heizung) und starke Kältequellen. Bewahre deine Brille im Etui immer an einem sicheren Ort auf, wo du sie schnell wiederfinden kannst.

Brille immer im Brillenetui aufbewahren
Mikrofasertuch um die Brille wickeln
Brille immer auf die gepolsterte Seite des Etuis legen
Außerhalb: Brille immer auf die Bügel legen
Zu hohe oder niedrige Temperaturen vermeiden

Hier gehört deine Brille nicht hin

Stecke deine Brille ohne Etui nicht in die Hemd-, Jacken- oder gar Hosentasche! Damit vermeidest du, dass diese zerkratzt, sich verzieht oder zu Bruch geht. Auch wenn es schick aussieht, stecke deine Brille oder Sonnenbrille nicht ins Haar, da so die Beschichtung beschädigt werden kann und das Gestell sich schnell verzieht. Klemm deine Brille nicht im Ausschnitt des Pullovers oder der Hemdtasche fest.

NICHT in Hemdtaschen stecken
NICHT in Jackentaschen stecken
NICHT in Hosentaschen stecken
NICHT ins Haar stecken
NICHT an Kleidung festklemmen